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“疫”線風采丨周慧:同心守“滬” 戰“疫”必勝

  接管方艙醫院,迅速進入工作狀態

  4月9日,福建援滬醫療隊正式接管上海世博展覽館方艙醫院,1730名隊員全面照顧管理約7000名隔離人員的醫療和生活,南平隊接手H1艙-22、23、34區,共計468張床位。各項工作急需全面鋪開,時間緊、任務重,在周慧的帶領下,南平隊秉持專業、溫情、高效的服務精神,因地制宜、分類施策,隊伍迅速進入工作狀態。

▲周慧主持召開線上工作例會
▲周慧主持召開線上工作例會
▲周慧(右一)進入方艙紅區指導工作
▲周慧(右一)進入方艙紅區指導工作
▲周慧(右二)連夜強化培訓隊員穿脫防護用品
▲周慧(右二)連夜強化培訓隊員穿脫防護用品
▲ 周慧(左二)出發前進行防護物資準備
▲ 周慧(左二)出發前進行防護物資準備

  周慧說:“我們南平隊這批援滬的隊員共100名,由南平市十個縣(市、區)醫務人員組成,其中有16名醫師、81名護理人員、3名院感人員,隊伍中不乏支援過武漢、宜昌、莆田及四院工作等具有新冠肺炎醫療救治工作經驗的人員,我們抵滬前已經制定了方艙管理的初步方案,我們有信心打好這次戰疫!睋芑劢榻B,南平隊在進艙前就作了大量準備工作。

  物質準備:出發前我們就做好了充足的物資儲備,每位隊員都備齊了能保障7天用量的防護服、N95口罩、帽子、鞋套、護目鏡、防護面屏等防護物資。

  人員準備:4月2日,接到援滬通知,周慧就迅速落實隊員的防護及救治技能培訓工作,把各項防護技能(如穿脫防護用品、職業暴露的處理流程)及對患者的搶救技能(如:PCR、除顫、窒息急救等)視頻發到隊員群中,并要求各單位進行強化培訓及考核,要求人人考核的達滿分。4月6日,又臨時接到增加50名隊員的通知,為使這50名隊員也能熟練掌握穿脫防護用品,在這批隊員抵達南平市華美達酒店后,又連夜進行了集中培訓考核,確保每一名隊友能熟練掌握相關的技能。

  工作方案準備:一是優化組織架構。在領隊、書記、副領隊的基礎上,我們根據工作實際,通過增設小組長,按照每個小組7-8人分組,不斷完善二層組織建構,加強人員管理。二是制定工作方案。醫療、護理、感控、后勤保障等具體負責組長,制定各組的相關工作方案,如《援滬醫療南平隊感控防控方案》、《援滬醫療南平隊護理交接班制度》、《援滬醫療南平隊后勤保障制度》等。三是完善流程管控。提前梳理抗疫流程,如病人出入艙流程、預檢分診流程、滯留病人管理處置流程、信息上報流程等。

  因表現良好和方艙工作調整,4月21日南平隊接管H1方艙18區、19區、22區、23區,床位增加至624張。

  服從大局,協同合作,細化內部管理

  “上海世博展覽館方艙醫院由福建省多家醫療隊共同接管,醫生隊伍由省隊統一調配,護理隊由省隊調配一部分后,其余人員按照分配負責指定區域的護理工作。我們嚴格按照省隊的要求,做好人員調配工作,與省隊統一標準,統一步調,協同合作,同時做好隊內工作的細化分工,醫護之間配合默契,互相協作,全隊上下一心!敝芑鄹嬖V記者。

  4月8日,接到接管方艙通知,周慧立即召開隊班子會議進行詳細部署,9日上午7:30,11名醫療護理骨干第一時間入艙實地了解,做到心中有數,晚上6:00入艙僅用1個小時就完成了指定負責區域的交接工作,為H1艙的22、23、24區整體的高效運行提供了保障。

  與患者組織密切協同,也是我們醫療隊的理念之一。在艙內管理上,我們積極借鑒社區管理模式,充分發揮患者自治、自助、互助的作用,組建志愿者團隊,提高方艙社區管理效能,緩解醫務人員工作壓力。

  優化落實流程,抓住過程管理,確保醫療質量

  “艙內主要收治輕癥和無癥狀感染者,但患者人數多,特別是方艙工作調整后,護患比降低,艙內的重點任務是患者入院、出院管理、病情觀察、感控防護和核酸檢測!痹谥芑鄣膸ьI下,南平隊再次優化落實流程,抓住過程管理,確保了醫療質量。

  優化落實流程,特別是預檢分診流程、出入院流程至關重要!按罅炕颊咄瑫r入院,把控好收入院的標準,預檢分診工作是關鍵,這樣才能做到應收盡收。有時候,一次性出院人數多達上百人,做好出院流程,是保證方艙醫院高效運轉的關鍵!敝芑壅f。

  在入院關把控上,南平隊實行二次預檢分診,建立艙內護士組長負責制,規范開展患者入艙評估、健康宣教、信息收集、安置床位等工作,盡力縮短患者入艙時間。

  在出院關把控上,從質量和效率兩方面著手,按照指揮部的部署,根據出院人數,建立護理彈性排班制度,抓住出艙、登車、交接等關鍵節點銜接流程,保證患者出院快速、準確、順暢。同時每日梳理滯留人員名單,做好滯留原因分析,做好病人心理疏導,積極引導這部分病人出艙。

  盡管方艙醫院患者流轉速度較快,但在周慧看來,“抓住過程管理,確保醫療質量”依然是重中之重。醫療隊制定了出入艙病人交接班制度、重點病人交接班制度、護理交接班制度等,并嚴格落實。關注重點時段、重點患者管理。構建三級護理質量管理體系,保障護理質量和患者安全,采取總護士長-—護士長一責任護士三級責任制護理管理模式,實施了每晚隊會交班報告制度。

  做好醫療護理工作的同時,人文關懷工作也是一個重要的環節!案淖冡t患關系,把方艙醫院變成一個大家庭!边@是周慧一直向隊員強調的。周慧說:“方艙主要任務是服務病人,把病人放在心上,用熱情態度來感化病人,和病人共情,站在病人的角度,和病人一起渡過難關,這樣才算我們做好了工作”。南平隊在艙內開展為患者過生日,送生日賀卡、壽面,給每個患者送中藥香囊,在艙內設置“愛心墻”,讓病人感受到關愛和溫暖,很快得到艙友們的好評!拔覀冴犚呀浭盏11位患者送來表示感謝的感謝信及錄制視頻,現患者對我們工作總體滿意,進病區聽的最多的是感謝、感恩醫護人的話語,有32人加入了志愿服務的隊伍!敝芑壅f。

  “隊員們通過不斷的強化訓練,各項防護、救治技能熟練掌握、自我防護意識和防護能力不斷的提高,我隊不僅收到了福建隊的第一封感謝信,同時在省隊入住的10多家賓館院感防控督導檢查中,我隊入住的美蘭湖賓館被點名表揚,是最規范的!敝芑壅f。

  正式接管艙區后,在周慧的帶領下南平隊以“優質高效、突出重點、細化流程、明確責任”的理念,充分發揮醫療、護理、院感組的優勢,完善制度,理順流程,強化管理,保障了H1艙負責區域的高效運行。截至4月24日,援滬醫療南平隊醫務人員入艙達1200余人次,收入院830人,出院908人,無死亡病例,無醫療、護理差錯。

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