中新網福建新聞正文

優服務要提升效能

  中共福建省委政策研究室

  栽下梧桐樹,引得鳳凰來。一個地區的發展,短期靠項目,中期靠政策,長期靠環境。營商環境比拼的是服務,優服務關鍵要提升效能。省委部署實施提高效率、提升效能、提增效益行動,其中一個重要方面就是提升效能。面對群眾辦事“堵點”、企業生產經營“痛點”、政策落實“中梗阻”等難題,迫切需要全省各級黨政機構、部門、單位切實提升效能,持續在“優”上下功夫,不斷優化營商環境,全力服務好市場主體。

  通過提升效能,讓市場主體切實感受到“雪中送炭”的溫暖、“雨中打傘”的貼心。市場主體是穩定經濟基本盤的重要基礎,服務好市場主體就是服務全省工作大局。新冠疫情發生以來,與全國一樣,我省企業生產經營困難增多,3月以來的本土疫情更使民營經濟活躍的泉州等地市場主體生存和發展問題加劇,不少中小微企業、個體商戶“等米下鍋”“盼水澆苗”,全省穩定經濟增長任務艱巨。越是這種時候,越要正確引導市場主體穩定預期、提振信心,大力推動工作重心、政策重點下沉到市場主體,認真聽取市場主體意見,搞清楚、弄明白他們需要什么、關心什么,切實把紓困幫扶工作做在關鍵時、緊要處。要挖掘政策潛力,因地制宜實施疫后恢復、金融扶持、科技創新、人才引進、要素保障等針對性強的政策舉措,該減的減,該緩的緩,該補的補,努力做到市場主體的需要在哪里,服務和政策措施就跟進到哪里。

  通過提升效能,讓企業和群眾辦事體驗感更優、便捷度更高。春江水暖鴨先知。營商環境怎么樣,政務服務最直觀,企業和群眾的感知最敏銳。近年來,“數字福建”建設深度融入經濟社會各領域各方面,全省數字經濟取得長足發展、增加值占GDP比重達到47%,但與企業需求和群眾期盼相比,政府數字化轉型步伐還不夠快。要以政務信息化推動“放管服”改革,能放的進一步放,該管的依法透明監管,最大限度減環節、減證明、減時間,進一步深化能辦事、快辦事、辦成事的“便利福建”建設。要著眼于打造協同高效的數字政府,以疫情防控信息化建設、黨政辦公信息化建設等為抓手,力爭今年上半年實現省直各部門協同辦公、系統聯通,年底全面打通省市縣鄉村數據。要優化政務服務“一網通辦”,完善業務應用體系、基礎平臺體系和制度規則體系,讓數據多跑路、企業和群眾少跑腿。

  通過提升效能,讓“有呼必應、無事不擾”的“勤務員”式服務深入人心。打造一流營商環境,關鍵看落實,具體看行動。要大力弘揚“四下基層”“四個萬家”等好傳統好作風,進一步推動重心下沉、服務下沉、資源下沉,帶動各級領導干部深入企業、深入基層、深入群眾,實打實、硬碰硬解難題辦實事。要始終把人民群眾的呼聲、市場主體的需求作為第一信號,主動靠前服務、跟進服務,通過一個個為民辦實事項目的落地落實,一件件群眾急難愁盼問題的有效解決,一項項體制機制的健全完善,讓群眾和企業有更多獲得感、更高滿意度。當前,各地抓疫情防控應立足不折騰、不擾民,以繡花功夫細致精當做好管理服務,比如針對企業和群眾反映較多的貨運物流不暢問題,要精準實施通行管理,全力暢通交通“大動脈”,保障貨運物流特別是重要生產物資、民生物資運輸高效無阻,切實維護人民群眾正常生產生活秩序。

  耕耘更知韶光貴,不用揚鞭自奮蹄。優化營商環境絕非一朝一夕之功,等不起也慢不得,沒有誰是局外人。要堅持跟好的學、與強的比、向高處行,在提升效能上拿出更多實招,推動營商環境加速迭代升級,把福建打造成為要素集聚的沃土、投資興業的熱土、民生幸福的樂土。

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